职位职能: 客服专员/助理(非技术)
职位描述:
职责描述:
1、 全面负责boco产品的客户服务工作;
2、 全面协助销售经理开展销售工作;
3、 维护客户关系;
4、 负责每月的对账工作;
5、 处理客户投诉;
6、 处理突发事件;
7、 调查客户满意度;
8、 核对欠数;
9、 申请索赔;
10、 提交财务报表;
11、 客服日常工作;
职位要求:
1、 学历:大专以上,正规院校毕业,不限;
2、 年龄:22岁—30岁;
3、 语言:英语(读写流利)
4、 工作经验:两年及以上工作经验,有酒店,销售和客服工作经验优先;
5、 普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通;
6、 思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
7、 勤奋敬业、责任心强,思路清晰, 有耐心及责任心;
8、 适应压力下工作,有团队合作精神;
9、 熟悉办公软件和网络工具;