岗位职责：
1、建立健全公司VIP客户管理信息系统，健全各种人力资源管理档案、台帐的建立、归档整理与管理工作，做到基础数据准确、资料完整。 
2、 负责修订和完善VIP客户管理制度，VIP申办流程，负责VIP消费数据处理及消费行为分析，提交VIP数据报表。 
3、 负责对新客户的发展及各类VIP客户活动的策划，包括结合节假日、主题日、专题活动等策划和实施并对活动效果的跟踪反馈、加强VIP对品牌的认识力和向心力。 
4、 建立完善VIP客户资料管理工作，处理客户投诉，定期进行客户回访。 
5、 日常的客服工作及上司临时安排的工作。