1.负责淘宝网店的总体运营，与设计定期更新版面、推进店铺营销活动，保持网店的正常运作;
2.每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理;
3.对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到大程度的满意；
4.负责淘宝客服，产品上传，产品数据在线维护管理，销售系统内部的订单处理等
4.客户关系维护工作，在线沟通及接听电话解答顾客咨询，引导用户在网站上顺利的购买，促成交易。
5.负责淘宝等网店日常的推广项目，旺铺装修、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、超级卖
霸、淘宝直通车、淘宝客等，并配合淘宝方以后的营销推广。
6.负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。