职位详情

全职淘宝客服专员

浙江杭州18-50岁1-3年大专

职位描述
岗位职责:
1、通过淘宝旺旺为顾客解答问题、回复咨询,引导顾客促成销售;
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答;
3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等,做好售后服务工作。
任职要求:
1、20-30岁,中专以上学历;
2、熟练操作电脑和使用互联网,打字速度60/分钟以上;
3、有一定的销售、聊天技巧,有半年以上淘宝客服经验;
4、良好的语言表达能力,思维敏捷,可以和顾客在线上和电话中良好沟通。
工作地址

杭州诺菲服饰有限公司
杭州诺菲服饰有限公司成立于1998年,坐落于美丽的西子湖畔,是一家集设计、生产和销售于一体的化服装公司。几年来公司生产、经营规模逐步扩大,其下品牌"伊卡诺菲"系列女装在风格上一直以"时尚""优雅""舒适""创新"为设计理念。注重产品开发的性,"伊卡诺菲"系列女装产品以手工针织为主的设计,产品在制作、选料等工艺上精工细琢,视产品为的工艺品。 2011年公司正式增加毛衣OEM贴牌业务,做强做专做大时装毛衣领域。 诺菲服饰有限公司以实施品牌经营战略,来提高公司度和美誉及品牌整体形象,公司将以特许加盟形式来发展专卖店及商场专柜,以这种紧密的合作方式来传播企业文化和的品牌文化,结合市场,以科学有效的营销管理模式,为顾客提供服务。的产品和良好的服务赢得国内外客商的信赖,也是公司永远不懈追求的目标。
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