一、岗位概述
1、挖掘用户的终身价值.对会员进行全程管理,通过个性化营销,提升各营销通路的整体销售额、利润及销售转化率、复购率。
2、会员管理
- 建立商城会员制度
- 建立、维护与线上注册会员的长期关系。建立数据库,负责
会员数据分析,利用数据库管理培养客户忠诚度、活跃度
- 用户研究(用户行为追踪系统)
- 制定与实施会员推广、关怀及会员回访、增值服务等相关忠
诚计划,制定会员积分奖励机制(符合各通路通行原则)
- 建立、维护会员网络沟通渠道(邮件伺服系统、购物体验分
享平台、官方博客、微博、论坛以及客服等等)
3、会员营销
- 制定营销组合策略(积分、返点、返现、买赠、折扣、现金
券、抵扣券)和营销计划,合理有效的组织实施站内营销活
动,包括年度营销计划和月度营销计划
- 深度挖掘消费者需求并满足客户需求,分析消费者行为,针
对消费者的不同特点,制定精细化的营销活动
- 制定、调整各营销通路具体促销活动的企划案并对营销效果
进行追踪、反馈
- 建立、维护商品销售模型(促销推进系统、智能商品推荐系
统、个性化商品定制系统)
二、任职资格
1、本科及以上学历,电子商务或计算机相关;
2、5年以上电子商务相关经验;
3、熟悉户外运动(运动休闲)类目及其消费人群特点;
4、熟悉电商会员营销流程。