职位描述：
应聘条件：
1）中专（含）以上学历，普通话流利；
2）年龄25-35周岁；
3）有工作责任心，具有良好的学习能力及表达沟通能力；
4）熟悉业务运作，掌握应酬技巧，以的热情与责任感满足来访顾客的要求；
5）掌握《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关知识，掌握商品知识，了解各类商品售后服务范围；
6）受理顾客投诉，跟踪商品售后信息，做好顾客回访工作；
7）负责顾客电话预约订货，团体购物的接待；
8）负责顾客退货手续的办理；
9）定期向上级汇报工作情况；
10）接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈；
11）跟踪售后信息反馈，负责抱怨顾客的回访工作；
12）能吃苦，善于和客户沟通和交流。