岗位职责：
1、承担销售指标、完成部门销售任务；
2、熟悉网店的细节操作、购物流程处理 ；
3、整理和分析交易过程中发现的商品问题（如描述不符，邮费设置，图片问题）反馈到客服主管处；
4、遇到有问题的销售单，根据发货部的回复及客户的要求，及时进行备注，跟进，记录；
5、主要负责公司网上平台商城的商品销售及在线客服通过阿里旺旺与客户沟通，为网上客户提供售前售后服务；
6、熟练运用office及良好的文档写作能力；熟悉淘宝，商城等C2C,B2C运营规则,处理客户要求、查件等工作；
职责要求：
1、能承受工作压力,根据工作需要调整工作时间。能够接受早晚班轮班；
2、熟悉聊天工具，通过QQ，旺旺与客户在线聊天；
3、积极主动，有较强的语言组织和表达能力、责任心强，有团队合作精神；
4、具有一定的电脑基础和互联网知识，打字60字/分钟以上；