岗位职责:
1、熟悉掌握公司产品信息和产品交易流程,了解客户的需求,正确的描述产品的特点;
2、准确、简洁、、友好的回复顾客购买时提出的各种问题;
3、对客户的询问时间做出快速正确的反应,充分挖掘客户的口碑传播效应;
4、在客户群众建立起,,负责任,值得信赖的公司形象;
5、严谨的工作作风,正确的工作流程,的责任心;
6、认真及时核实买家提交的退换货信息,妥善处理中差评及客服投诉,提高客户满意度。
任职资格:
1、年龄20-35岁,中专以上学历,熟悉电脑和网络基本操作知识,打字速度不低于60字/分钟;
2、具备良好的语言组织能力和表达能力,能通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息;
3、了解服装和网络销售购物流程,具备良好的心理素质及敏锐的洞察分析能力;