职位描述:

（一）岗位职责

1、监督本物业内部及街区公共区域的日常巡查工作。

2、负责本物业清洁、绿化、消杀等外包业务的管理，以及社区文化活动的组织实施。

3、负责物业部管理范围内的工作质量，保证为业主/租户提供良好的管理与服务。

4、制定、贯彻、落实本部门岗位责任制、工作计划及物品需求计划，并保证计划的贯彻执行。
5、负责所管辖范围内的管理费的催收工作。
6、负责受理业主/租户投诉，组织业主/租户意见征询活动，定期了解业主/租户对项目各项服务的意见及建议。
7、负责部门团队建设与员工行为规范，营造良好工作氛围。

8、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效，并做好归档工作。
9、负责部门人员绩效考核及业务培训工作。

（二）任职资格

1、学历要求：物业管理或相关本科及以上学历，持物业管理师证书优先。

2、工作经历：有三年以上大型商场物业管理经验，有同等职位工作经验。

3、知识与技能：

（1）熟悉物业管理运作的标准、流程，熟悉物业管理法律法规。对商场物业、创新、的物业管理模式有一定的见解。

（2）具备的团队管理能力，能熟练编制相关制度及工作计划。

（3）具有良好的沟通协调能力及语言表达能力。