职位职能: 客服主管(非技术)
职位描述:
1、负责客户开店前、后的一系列支缓工作;
2、负责所管辖品牌之客户客情维护,为客户提供全程客户服务;
3、客户订货、补货、配货、出货及回款全程跟进;
4、每年、每季订货会会务工作支持;
5、客户投诉处理;
6、与客户保持良好客情关系,并帮助其提升销售业绩;
任职资格:
1、三年以上客户服务管理经验,熟悉客户服务体系流程;
2、良好的沟通能力及表达能力;
3、综合素质较高,良好的写作能力,能独立起草公文;
4、具亲和力;
5、具备一定的数据分析能力,熟练电脑基本技能,熟练使用各种办公软件。