岗位职责：
1、在线处理客户的售前、售中、售后咨询，及退换货、退款等事项的处理；
2、做好，相应记录，处理、录入公司各活动数据统计；
3、完成相关销售指标；
4、负责新老会员的定期回访维护，倾听顾客的建议与意见，及时向公司反馈信息并提供改善方案。

岗位要求：
1、高中以上学历，可长期稳定工作，有相关淘宝客服经验，熟悉淘宝操作流程优先；
2、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度60字/分钟以上，熟练掌握WORD、EXCEL等软件；
3、有客户服务意识和销售技巧；
4、工作态度端正，认真、负责，做事有耐心，有责任心，有耐心，有强烈的责任心和团队精神；

备注：需要轮流上晚班，晚班在10：00PM下班。