1、通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户,解答疑问,获取订单,促成交易。
2、熟悉淘宝网、拍拍网和其他电商平台的操作规则,修改价格,订单发货等。
3、负责答复、跟进及反馈客户咨询、并解决投诉与中差评。
4、商品在电商平台的上架工作。
5、部门主管交办的其它事宜。
职位要求:
1、年龄:18-25岁。高中、中专以上学历。
2、熟悉网络购物(淘宝网/拍拍网/其他电商平台),有过淘宝客服、拍拍客服、电子商务网站客服经验者优先。
3、熟悉电脑操作,打字速度60个/分钟以上,能和多人同时通过网络聊天工具沟通。
4、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力和客户服务意识。
5、听从工作安排,适应压力环境下工作,能很好的配合团队工作。
6、有很好的学习能力,工作认真仔细,勤奋敬业,吃苦耐劳,愿意接受工作挑战,有耐心、有责任心、良好的心理素质。