职位详情

全职电子商务客服

22-45岁1-3年大专

职位描述
1、通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户,解答疑问,获取订单,促成交易。 
2、熟悉淘宝网、拍拍网和其他电商平台的操作规则,修改价格,订单发货等。 
3、负责答复、跟进及反馈客户咨询、并解决投诉与中差评。 
4、商品在电商平台的上架工作。 
5、部门主管交办的其它事宜。 

职位要求: 

1、年龄:18-25岁。高中、中专以上学历。 
2、熟悉网络购物(淘宝网/拍拍网/其他电商平台),有过淘宝客服、拍拍客服、电子商务网站客服经验者优先。 
3、熟悉电脑操作,打字速度60个/分钟以上,能和多人同时通过网络聊天工具沟通。 
4、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力和客户服务意识。 
5、听从工作安排,适应压力环境下工作,能很好的配合团队工作。 
6、有很好的学习能力,工作认真仔细,勤奋敬业,吃苦耐劳,愿意接受工作挑战,有耐心、有责任心、良好的心理素质。
 
工作地址

上海纳薇服装设计有限公司
naivee(纳薇)是上海纳薇服装设计有限公司于1999年推出的时尚女装品牌。 naivee(纳薇)主张以自然而然的态度追求事业与生活兼顾的圆满人生。naivee(纳薇)创造优雅精致,自然而然珍藏岁月的,希望有更多的职业女性因为纳薇,在忙碌的都市生活中,体味温情与美好。   naivee(纳薇)定位的顾客群体为25-35岁渴望幸福的都市职业女性。她们自信、独立,享受工作。她们情感细腻,热爱生活。她们有良好的文化修养和正面积极的价值观,她们不盲从潮流,有自己的时尚主张。她们注重心灵交流,追求有品质的健康生活。   naivee(纳薇)在研究国际流行趋势的基础上,针对都市职业女性在“职场、休闲、娱乐派对”等不同场合的需求,精心设计服装及配饰产品。naivee(纳薇)致力于体现职业女性的独立审美品味,并专注职业女性的精神生活和实际需求,将雅致时尚、舒适得体的品质和自然而然的风格贯穿。   naivee(纳薇)产品结构完善,价格带:250-5000元,核心价位:500-1200。公司自2000年始,推行特许经营模式,店铺迅速发展至全国10余个地区,至2009年底,naivee(纳薇)已成为品牌度高,专营店柜遍及上海、北京、广州、深圳等城市,年销售数量逾30万件,零售业绩近2亿的国内女装品牌。
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