职位描述:
1、处理订单系统。
2、接听客户来电,解答客户咨询、查询或投诉,为客户提供服务;
3、在线接受客户的咨询、查询或投诉,及时为客户解决问题;
4、负责客户回访、满意度调查及客户关怀活动,搜集客户的反馈信息,不断提升服务质量;
职位要求
1、中专以上学历。
2、普通话标准,声音甜美,有亲和力,有耐心,具有良好的沟通技巧和语言表达能力;
3、沟通、协调能力强,良好的团队合作精神;
4、的客户服务意识,主动服务意识,有较强的敬业精神和责任感;
5、熟练使用计算机、互联网和office软件,打字速度不低于50字/分钟;
6、离地铁近或者家住经济开发区中央大街附近,具有1年以上客服经验者优先考虑。