1、对旺旺、淘宝有了解者优先(不熟悉但有热情、愿意学习相关操作者也欢迎前来应聘);
2、熟悉计算机基本操作,文字录入速度在80字/分左右;
3、适应轮班、轮休制度(每周工作6天休息1天,休息日不固定);
4、坦率、正直、乐观,具备良好沟通能力!乐于在学习中提高自己;
5、能够承受一定程度的压力,能够在逆境中做自我调节;
6、对茵曼【http://inman.mall.taobao/】有一定了解,喜欢它并且愿意同茵曼的所有成员成为家人;
7、不一定要有销售或者网络销售的工作经验,应届毕业生也可,但一定要热爱销售行业,对工作有热情。
职责范围:
1、站内信,店铺留言,及宝贝留言和博客的及时回复;
2、及时回复旺旺咨询及留言,有问必答;
3、熟悉店内衣物的特性和尺寸,能准确有效地为不同顾客做推荐参考;
4、及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错;
5、能为顾客着想,详细问清尺寸与风格,为其建议是否合适;
6、对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到大程度的满意;
7、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理;
8、旺旺记录存档,整理;
9、完成公司销售业绩;
10、完成组长分配的其他工作。
要求:能接受轮班轮休制度,早班08:30-18:00,晚班17:00-01:00(非诚勿投)
公司提供住宿
另聘:售后主管1名、售后客服3名