工作内容:
1.日常门店管理运作
- 监督全店销售工作,分配店铺店员工作岗位及目标,确保销售目标的达成;
- 指导属下店员以态度提供优良顾客服务;
- 负责店内货品、财物及现金安全,监管收银程序,进行现金管理;
- 监督卖场及货仓整洁,保持全场灯光、仪器、工具正常运作,确保店内播放适合的音乐;
- 根据公司标准和当店货品情况,对货品进行陈列计划和监督执行工作;
- 负责主持每天店铺内部例会,提报每日营业情况,并分析营业状况。
2.货品管理方面关注店内货品能否满足店铺当前需求,并迅速反馈总部货品部门
- 监管收货及退货,并确保无误;
- 依据公司要求,协助总部陈列师正确陈列货品;
- 负责店铺的盘点工作,制定盘点计划,并安排人手进行盘点
3.了解并推动执行公司政策及运作程序,管理及培训所有店员
- 监管店员的纪律及考勤;合理排班,安排人力分配,确保人手充足;
- 安排培训店员的企业文化、服务礼仪及其它有关的工作知识;
- 在店铺内建立良好的团队氛围,协调店员间的关系;
4.作为顾客、店员及公司的沟通桥梁,并建立和谐关系
- 及时传达公司内的新信息,在公司和店员中间起到上传下达的作用。
- 处理顾客投诉及合理要求,建立顾客与公司良好关系;
- 建立VIP客户档,进行VIP客户的管理
工作经验:5年以上相关工作经验,其中3年以上服饰零售店铺管理工作经验及顾客服务经验,熟悉时尚品牌零售店铺日常运作,具备良好的销售意识,对市场有良好的触觉,对数字敏感,善于销售分析形象佳,具良好的沟通协调能力和语言表达能力,抗压能力佳,具备良好的管理能力和较强的执行力。
技能:掌握基本的电脑操作,熟练操作POS机,并能收发e-mail。
男女不限,形象气质佳,男性身高1.70M以上,女性身高1.6M以上。