岗位职责：
1、 负责贯彻执行公司售后服务制度和流程，为终端门店和顾客提供的商品售后服务；
2、 负责全国各门店售后商品的返修、检测判定以及贵重商品的清洗、护理和保养服务；
3、 负责与生产、品控、设计部门及区域经理、店长等沟通、协调、反馈，制定商品售后问题好的解决方案，处理相关商品质量检测和其他一系列相关售后服务；
4、 负责接收和处理顾客退、换商品及其判定和解决；决定返库和问题产品是否退残品库或其他方案；
5、 针对客户投诉纠纷，可协助区域经理和店长沟通解决，并为其提供一系列必要支持服务；
6、 负责与干洗服务商沟通联络，具体处理售后商品的修补、清洗、护理和保养服务。
任职资格：
1、 大专以上学历，35岁以下，女性，服装或有服装制造和管理、销售经验；
2、 熟练应用各类常用办公软件，工作1年以上；
3、 工作认真细心、学习能力、亲和力和沟通能力强、能在压力下工作；
4、 熟悉服装技术和术语，对服装面料和版型工艺有一个基本认识；
5、 有条件和意愿在北京长期发展。