岗位职责:
1、与客户业务对接
(1)按时按给客户报价新品;
(2)按照每个客户要求整理图片,并上传;
(3)根据每个客户后台系统进行业务对接;
(4)按照具体需求制作ERP单据;
(5)按照公司规定与物流部对接发货;
(6)跟踪并处理返货事宜;
(7)与客户及财务核对往来账目,并作开票处理;
(8)跟踪货款到账情况;
2、维护客户关系,建立客户资料管理系统
(1)定期回访客户;
(2)记录每个客户工作流程,严格按照流程梳理;
(3)建立客户管理系统,分析客户需求反馈;
3、产品售后服务
(1)客户反馈问题及投诉处理;
(2)安排退货商品质检并做入库处理;
(3)统计并整理售后产品资料,分析并反馈上级;
4、完成上级交代的其他工作。
岗位要求:
1、电子商务相关专科及以上学历;
2、一年以上电子商务销售经验;
3、良好的沟通协调能力、较强的计划性和执行能力;
4、熟练操作办公软件。