岗位职责:
1.通过旺旺、QQ及时回复顾客咨询,终引导顾客成功交易;
2.商品上下架及商品信息维护,协调库房发货;
3.妥善处理顾客查件、投述、产品售后等问题;
4.贯切执行公司销售规定和实施细则,积极完成公司或部门的销售目标;
5.收集顾客信息和顾客意见,对公司形象提升提出参考意见;
6.完成商城运营经理指定的其它相关工作;
任职要求:
1.年龄20-25岁,高中及以上学历;
2.打字速度50字/分钟以上;
3.对淘宝交易规则及流程有一定了解;
4.有良好的沟通能力(包括语言和文字交流);
5.心态平和,对待客户热心、耐心,有较强的亲和力;
6.薪资采用底薪+提成制
7.能适应倒班(早班8:00 - 17:00,晚班17:00 - 凌晨01:00,晚班可在家工作);
8.有淘宝或其他B2C平台客服经验者优先;