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全职客服主管

广东广州22-45岁1-3年中专

职位描述
1、 协助制定客户服务业务流程,监督执行客户服务制度,定期制作各时期数据报表;
2、 维护客户关系,解答客户咨询,管理和分析客户档案资料;
3、 调解客户投诉,协调内外资源,解决客户需求;
4、 处理客户纠纷,上报重大情况;
5、 协助部门经理对客服人员进行管理和培训;
6、 协调与相关部门的关系,并能对系统提出优化建议;
7、 同等职位工作经验两年以上,有鞋服贸易工作经验者优先
工作地址

广州市早晨儿童用品有限公司
广州市早晨儿童用品有限公司(以下简称Morning公司)位于广州市白云区石槎路神明国际服饰鞋城西北方向,公司办公面积2000余平方米。Morning公司是一家设计开发、生产、销售儿童时尚服饰鞋类产品的化企业,其主要业务为:FIDO CREDO“菲都狄都”, betty boop“贝蒂”中国地区童鞋研发、生产、销售、推广;“Nemodog呢么狗”童鞋的研发、生产并在国际国内的销售与推广。 公司自创业开始,一直推行一套严谨、创新、、的经营模式,并以其健全的团队管理精神、的开发设计理念、严格的生产工艺控制、的销售推广网络以及的产品售后服务,发展成为一个行业内品牌的代名词,并于2006年获得由广东鞋业商会与广东皮革工业协会联合颁发的“广东童鞋五强”称号。 早晨公司由创业开始至今,不断积累、学习、完善、进步,在走过5段辉煌的历程后,2007年,公司正式更名为“广州市早晨儿童用品有限公司”,寓意公司能够面临新时代、新机遇、新挑战的今天,打破陈规,自主创新,不断拓展新的领域,让公司如早晨的阳光一样,每一天都是新的,向上的。
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