1、 协助制定客户服务业务流程,监督执行客户服务制度,定期制作各时期数据报表;
2、 维护客户关系,解答客户咨询,管理和分析客户档案资料;
3、 调解客户投诉,协调内外资源,解决客户需求;
4、 处理客户纠纷,上报重大情况;
5、 协助部门经理对客服人员进行管理和培训;
6、 协调与相关部门的关系,并能对系统提出优化建议;
7、 同等职位工作经验两年以上,有鞋服贸易工作经验者优先
职位详情
全职客服主管
广东广州22-45岁1-3年中专
广东-广州25-40岁1-3年学历不限
广东-广州22-35岁1-3年中专
广东-广州20-45岁1-3年中专
广东-广州20-45岁1-3年中专
广东-广州22-45岁1-3年大专