1、负责经销商补货订单的接收、订单处理、订单配发并对发货情况进行跟踪管理;
2、负责经销商退换货业务处理,对滞销货按加盟合同进行调度和处理;
3、直接受理经销商投诉、顾客投诉并及时反馈给相关部门,对处理结果进行及时跟踪管理,并组织经销商进行公司相关部门服务满意度调查;
4、严格遵守公司的财务回款制度,监督各经销商及时把货款按流程上交并协同财务部进行各经销商的账务结算工作;
5、依据公司信息管理政策,负责对加盟商的信息收集及管理;
6、本职位工作地点苏州市常熟,公司提供住宿等福利。
岗位要求:
1、大专以上学历,1年以上家纺行业客服经验或服装纺织客服经验;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,对数据敏感,善于数据分析,能独立处理紧急问题及客户投诉等问题;
4、良好的服务意识、细心、耐心、责任心,工作积极主动,能够承受较大的工作压力;
5、熟悉相关ERP软件操作。