通过聊天软件、电话等工具，收集客户信息，了解并分析客户需求，进行有效的客户管理和沟通；
2、定期或不定期进行客户回访，发展维护良好的客户关系；
3、负责公司产品的售后服务工作,建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；
4、做好每日工作记录，积极思考工作中所遇到的问题及其解决方案，不断提高业务能力；
5、协助店长提出适当营销方案，以提高浏览量和成交率，提高网店和品牌度。
技能要求：
1、男女不限，能同时和多人聊天，对客户有耐心；
2、有网购客服经验，熟悉产品的图片上传、编辑排版，上架、下架、产品橱窗位推荐；
3、熟悉电脑基本操作，打字速度快，一分钟50字以上；
4、工作积极主动，反应灵敏，有强烈的责任心和团队精神，
5、从事过个人网上开店者或具有相关工作经验，能够适应白、晚班者优先考虑。