岗位职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2、熟练运用阿里旺旺和千牛聊天平台，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
任职资格：
1、有过电信，移动客服工作经验的优先考虑
2、3年以上客服工作经验优先；
3、打字速度快；打字慢的勿投简历
4、服务态度好，较强的应变能力、表达与沟通能力；
5、有耐心，可以很好的处理顾客的投诉，与顾客沟通；
6、熟练运用office及良好的文档写作能力；
8、服务态度好，耐心，工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
9、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
薪资待遇及其它：
提供行业内容有竞争力的薪酬，每年我们都会根据公司业务发展状况和员工的业绩表现进行绩效评估并进行调整薪酬。
1、 社保及公积金：购买社保及公积金（五险：养老、医疗、工伤、生育、失业）、试用期1-3个月不等，视个人能力而定。
2、生日福利：员工生日，公司为员工在生日当月享受薪休假1天。
3、节日福利：每逢中国传统节日（端午、中秋、春节等），公司将给员工发放节日礼品。
4、员工自购：公司员工可以以优惠价格购买公司产品，具体按照运营和财务相关规定执行。
5、 不定期组织员工聚餐、外出旅游、员工派对、年会及其它团队活动，注重员工的身心健康；
6、 工作时间：8小时，（早上9:30-12:00，下午13:00-18:30）
7、享受国家法定节假日及各项带薪休假：年休假、婚假、产假等；
8、公司不定期为员工提供系统化的培训，提升员工的综合技能。对于表现的员工，公司将允以加薪。另经申请，可调动至其它感兴趣的岗位。