岗位描述:
1、统一收集和整理所辖子公司上报的客户资料,对顾客信息分类归档,简建立容详细准确的资料库,并有针对性的目标客户进行分析;
2、.负责对有关资料进行数据管理和分析,区分不同类型的客户、并制定个性化的跟踪服务方案,开展调整型内衣的销售服务工作;
3、 通过在线聊天工具、电话与客户沟通,负责客户的订单、出货、物流跟踪、产品销售指导、调换货等售后服务工作;
4、处理客户的投诉,维护客情关系,提高客户满意度;
岗位要求:
1、有内衣行业工作经验1年以上,调整型内衣的客服经验优先;
2、形象气质佳,口音清晰,亲和力强;
3、具有较强的计划、组织、执行、控制与协调能力 ;
4、具有较强的沟通能力和培训能力。