职位描述:
1.执行公司各类产品的售后服务工作,执行公司内部售后流程顺利完成;
2.执行物流查询及退换货问题订单处理;
3.执行店铺新老会员的定期回访维护,倾听顾客的建议与意见,及时向主管反馈信息并提供改善方案;
反馈并跟进产品和服务中出现的问题。
岗位要求:
1.中专以上学历,服装企业两年以上客服岗位经验,有较强的语言表达能力、沟通能力。
2.熟悉客户订单、补单及配货等工作的流程与技巧,善于灵活处理各类问题,有较强的责任心和客户服务意识。
3 . 自我学习能力强,有良好的团队合作意识,有服装专卖店经验者优先。