职位职能: 客服主管(非技术)
职位描述:
主要工作职责:
1.负责优化VIP管理流程;
2.负责VIP消费占比统计、分析;
3.负责VIP档案的完整建档;
4.负责监督电话礼仪标准和处理效率,提升满意率。
岗位要求:
1.三年以上服装行业售后服务或销售方面工作经验;
2.熟悉客户关系管理知识;
3.熟悉售后服务知识及国家相关政策、服装基础知识;
4.良好的协调沟通能力,电脑操作熟练。
职位详情
全职VIP主管
18-25岁经验不限学历不限