岗位职责：
1、在线客服及电话处理公司的订单及售后问题；
2、为顾客提供准确快速的信息查询服务，针对顾客问题提出有效的意见或建议，从而提高会员满意度；
3、负责网站反馈意见的收集和分析，给出回复及解决方案；
4、负责对网站FAQ 文档进行整理；
5、负责网站运营数据的统计和分析；
6、总结部门运营中体现的问题，对流程、政策提出优化建议，推动优化方案的迅速实施；
7、一些商品编辑、文章编辑的工作。
岗位要求：
要求应聘者口齿清晰，普通话标准，性格开朗，26岁以下女性，大专以上学历，不限，为人真诚，做事仔细认真，头脑灵活，领悟力强。