岗位职责：
1. 负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；
2. 处理客户日常咨询与投诉；
3. 及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理
4.主要负责店铺整个日常管理，处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训；
5. 协助项目团队其他相关工作的处理.
任职要求：
1.学历：大专（含）以上学历。
2.熟悉淘宝、拍拍的各运作流程
3.1年以上淘宝商城客服相关经验，性格外向，坚毅、大度，热爱客户服务工作。
3.具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力；
4.具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力，关注客户需求；
5.计算机、互联网及相关软件的应用能力
6.有服装行业客服经验优先考虑。