岗位职责：

1、负责与客户之间的沟通联系，协调及维护公司与客户间的关系；

2、跟进店铺及客户退货货品及返修货品，并汇总反馈意见给商品部跟进；

3、客户维修货品的跟踪及追讨；

4、及时反馈店铺信息的统计、分析和汇报；

5、顾客VIP资料的收集与维护。



岗位要求：

1、中专以上（含）学历；

2、熟练运用office办公软件；

3、5年以上零售行业销售经验，至少2年客服工作经验；

4、具有较强的抗压能力与良好的敬业精神和职业道德操守；

5、良好的表达能力，条理性，工作协调能力。