职位标签: 电话销售 直销销售 渠道销售 客服 助理
职位职能: 客服专员/助理(非技术) 电话销售
职位描述:
岗位职责:
1、通过淘宝旺旺为顾客解答问题、回复咨询,引导顾客促成销售;
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答;
3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等,做好售后服务工作。
任职要求:
1、18-30岁,中专以上学历;
2、有责任心,有独立处理问题的能力;
3、熟练操作电脑和使用互联网,打字速度80/分钟以上;
4、有一定的销售、聊天技巧,有半年以上淘宝客服经验;无经验者需要有较 强的学习能力;
5、良好的语言表达能力,思维敏捷,可以和顾客在线上和电话中良好沟通
6、有网商经验者优先考虑