职位描述:
1、贯彻执行公司的方针、政策、管理制度,并及时在部门内落实到位;
2、参与提升服务质量、简化服务流程、改善服务体系的相关工作;
3、负责部门的日常管理,完成日常工作职责以及相关数据分析;
4、及时处理客户投诉事宜,监督并确保售后服务质量和顾客的满意度;
5、具有团队合作精神,乐于分享和接受,拥有良好的服务意识和服务理念;
任职要求
1、大专以上学历;
2、心理素质过硬,有耐心、服务意识强;
3、能够完成领导临时安排的工作;
4、亲和力强,形象气质佳,普通话流利标准,口齿清晰,音质优美;
5、熟习聊天工具(QQ/旺旺)、电话等通讯手段为客户提供服务;