岗位职责
1. 处理仓库内客户退换货；
2. 仓库内库存数据统计并及时上传到ERP系统里；
3. 仓库内日常退换货进出登记并录入到ERP系统；


岗位指掌
1. 接听客户退换货咨询电话；
2. 使用旺旺、QQ协助顾客退换货；
3. 督导快递公司工作人员完成快递原因售后订单处理；
4. 解决订单处理同事工作中不能处理的异常订单；
5. 紧急发货订单妥善处理；
6. 协助公司总部售后客服跟踪客户售后投诉问题并及处理问题；
7. 与同事沟通协调，互相帮助共同完成工作目标；


岗位低要求
1. 电脑输入法不限，每分钟打字不低于40字；
2. 能使用Excel表格做简单的数据统计加减计算；


优先考虑项
（以下项目不是必须的，无此类经验我们会在岗前培训中教会您）
1. 有电子商务企业（淘宝店）仓库客服经历
2. 有淘宝店售后客服工作经历；
2. 电脑基本操作熟练；


岗位上班说明
1. 上班时间为早8点30至下午5点30；
2. 中午吃饭时间1个小时；
3. 每星期休息一天；


岗位待遇
1. 工资收入= 底薪 + 奖励；
2. 入职后岗前培训，日常工作有熟练同事帮助；
3. 公司内部有日常技能岗位提升培训；
4. 公司每年将工作出色的同事派遣到机构带薪参加培训；
5. 公司有完善的职位升职体系，中层管理岗位内部培养晋升；
6. 法定节假日正常休假，并有相关集体活动；
7. 公司提供美味的茶点供同事工作之余享用；
8. 公司有符合80后年轻员工的福利机制，为每位加入的年期同事创造轻松愉悦的工作氛围；