岗位职责：
① 根据公司的服务要求和标准，建立客服服务的各项规范，并严格监督实施； 
② 开展服务、销售技巧培训，提高售前咨询的销售技巧与业绩； 
③ 进行服务的各种流程优化，提高服务质量和效率； 
④ 管理售后服务标准，确保满足顾客售后需求； 
⑤ 根据公司的营销活动，安排客服人员工作，并根据营销情况进行调整，配合营销活动； 
⑥ 统计、管理公司的各项服务数据，并汇报给上级，为公司营销决策提供支持；
任职要求：
① 男女不限，专科以上学历； 
② 有1年以上电商客服、客服管理经验，熟悉网络购物流程； 
③ 熟练电脑办公操作，熟悉office办公软件应用； 
④ 有的团队组织、管理能力，懂得激励团队； 
⑤ 性格开朗，善于沟通，有亲和力，服务意识佳； 
⑥ 能吃苦耐劳，善于学习，有职业规划意识；