网店客服主管1名

岗位职责： 
1、带领团队完成工作，定期召开晨会和例会，对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平； 
2、定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调工作； 
3、根据相关政策制定本部门管理制度、培训计划及业务流程，并定期对员工进行培训不断提高员工个人能力和素养； 
4、服从领导安排，并起到模范带头作用，注重团队协作能力； 
5、定期组织员工活动；增加团队凝聚力、关心员工工作及生活；提高员工满意度。 
6、收集客户信息，妥善处理客户不满及意见、建议，并及时向有关部门反馈 
任职要求： 
1、二年以上淘宝网皇冠级店铺客服部销售团队管理经验； 
2、较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心和事业心； 
3、对淘宝会员的购物心理有充分的认知，并对其特性有详细的分析； 
4、有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提率。