职位描述:
1、解答客户售前咨询、定单生成和处理、售后回访、客户投诉等服务类的问题;
2、性格好,态度亲切,通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,处理订货信息 ,热情解答顾客咨询、介绍产品、促成订单;
3、打字速度80字/分钟以上;
职位要求:
1、热爱客服工作,愿意挑战高薪。
2、普通话标准、流利,声音甜美,口齿清晰,表达能力强,反应敏捷,有耐心;
3、有互联网网店销售经验者优先(淘宝网、阿里巴巴等)
4、能吃苦耐劳,适应倒班,熟悉常用的聊天软件操作;
5、对服装有一定的见解,善于服装搭配;
6、具备较强的客户服务意识,严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作,确保良好的服务状态 7、有较强的责任心,良好团队协作能力、沟通与表达能力,乐于与企业共同成长。
8、能积极完成公司分配的其他工作。