岗位描述
1、 建立客服信息管理系统,客户服务档案,跟踪和反馈
2、 维持良好的服务秩序,提供的顾问服务,做好客户与公司沟通的桥梁;
3、 接收和及时处理客户服务要求;负责客户电话咨询。
4、 和客户建立良好的关系,负责 VIP 用户的维护及进一步挖掘客户需求的信息。
5、 能根据反馈信息对产品推广提出改善意见。
任职资格
1、普通话标准,反应敏捷,具备良好的语言沟通、表达及理解能力;工作踏实认真,灵活有耐心;
2、公关能力佳、服务意识强及组织协调的综合能力;
3、能熟练使用各种office办公软件
4.大专以上学历
5、两年以上客服类经验。