职位要求：1、 23-30岁，大专以上学历，不限；
2、 熟悉网店的交易流程，如淘宝买卖、电子支付的支付宝交易等；
3、 具有电脑基本能力，如熟练操作OFFICE工具(熟练运功word，excel, ppt等)；汉字录入速度快(60字/分以上)；
4、 具有良好的语言表达能力和沟通能力，能吃苦耐劳，服务意识强，善于收集整理客户反馈，并后续进行处理；能主动优化客户服务质量； 
5、 较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
6、 有过网店开店经验或在网店工作过者优先。
岗位职责: 1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等；5、负责配合推广经理，空余时间在论坛上发帖推广。