1、协助管理客服部门,负责客服部门的团队建设,制定管理制度及团队提升规划;
2、对销售成单率及客户满意度负责。
岗位要求:1、,要求24岁以上,大专以上学历,1年以上淘宝商城客服管理经验,团队人员不少于10人;2、熟悉淘宝商城的运营环境,交易规则等,了解网上购物用户的习惯和心理;3、理解客户服务重要性,有很好的团队管理、协调能力,能够激励属下员工和自我激励;4、 熟悉电子商务客户沟通技巧并具有良好的在线销售能力;5、具备突发事件处理能力;工作耐心细致,能吃苦,有较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力;6、善于沟通,思维敏捷,有创新思想;喜欢新潮事物,对时尚流行及网络流行趋势有了解认识;7、热爱电子商务,善于学习,工作责任心强,能承受工作压力,具备团队合作精神;