1、通过淘宝旺旺、拍拍等工具为顾客解答问题、回复咨询,引导顾客促成销售;
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答;
3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等,做好售后服务工作;
4、记录、整理客户资料并存档,通过网络、电话等形式及时定期回访;
5、通过各种渠道发布信息推广店铺。
任职要求:
1、有一年以上网店或电子商务运营工作经验;
2、有一定网店销售与推广经验;
3、洞悉客户心理,熟悉商品上架,熟悉Photoshop图片处理优先;
4、熟练使用电脑,对淘宝商城的操作规则有一定的了解;