岗位职责:
1、 通过旺旺及其他各种网络聊天工具,和客户进行沟通,了解客户需求;
2、 为客户提供咨询,提供合理购物参考,达成销售;
3、 把客户相关信息进行录入管理, 建立客户档案;
4、 努力提升消费者满意度。
任职资格:
1、 中专以上学历,一年以上淘宝网络销售客服工作经验;
2、 普通话标准,沟通能力和服务意识强,良好的心理素质,良好的网络或电话销售技巧及应变能力;
3、 对淘宝网店各功能板块熟悉,掌握淘宝网免费宣传资源及各模块付费资源;
4、 可以熟练运用photoshop\dreamweaver等软件者优先。