1，销售：（有淘宝经验优先）
- 充分了解客户需求及购物心态，主要通过在线聊天，电话销售的方式让每个顾客买到她们需要的商品，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单。

- 有效的为客户提供的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件；
 
2，购物体验：
- 务必以顾客为中心，让每个顾客的购买都轻松愉快。
 
3，售后服务
- 为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉,评价问题.

4，店铺日常维护
- 回复顾客留言和维护商品上架信息，保证网店的正常运作。

- 总结投诉报表，并提出改进意见和建议，监督改进方案的实施；