岗位描述:
1、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作;
2、制定与完善客户服务部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程;
3、客服团队的培训与考核,掌控客户服务质量;
4、协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈;
5、完善客户需求分析,研制可行性方案提升客户满意度。
职位要求:
1、女性,年龄:26-35岁;
2、三年以上客服管理经验;
3、较强的应变能力和解决问题的能力;
4、逻辑思维强,有较强的判断力与分析能力。
职位详情
全职客服部经理
22-35岁1-3年本科