工作职责：
1、利用聊天工具、电话等接待买家的咨询，回答问题，了解和发掘客户需求及购买愿望，达成销售；

2、销售过程中，对订单的操作，改价、备注特殊要求、核对地址等；

3、每日未付款订单的提醒和跟踪；
4、收集潜在客户资料，配合营销部门进行老客户营销销售；
5、每日跟进售后服务，配合售后人员解决客户售后的相关问题；

6、处理店铺留言、商品留言，以及站内信件；

7、根据需要，完成公司安排的其它工作；
8、早班与晚班轮班制。 



任职要求：
1、学习能力和理解能力强，能快速熟悉产品知识及网店流程； 
2、打字速度快并正确， 60字/分钟以上，反应快,具备良好的沟通能力和耐心,能同时应付多个人的聊天咨询；

3、责任心强，有耐心；
4、有良好的服务意识，优良的沟通素养，具有团队合作精神；
5、工作积极主动，有上进心，认真负责，吃苦耐劳，能承受一定的工作压力；

6、有淘宝或其他客服工作经验，熟悉淘宝买卖操作流程优先。