职位详情

全职网络客服专员

福建厦门18-50岁1-3年大专

职位描述
职位职责和职位要求:
岗位职责:
1.负责客户400呼叫中心来电、来信或在线的问题受理;收集客户信息,及所反馈的建议或意见;做好产品售前售后咨询答疑与商品购买引导推荐等服务;定期对各类客户进行关怀回访; 
2.解决网站客户及来电来信客户等所提出的各类问题; 
3.做好产品售前售后咨询答疑与商品购买引导推荐等服务; 
4.服务中主动挖掘客户潜在购买需求并进行针对性产品推荐; 
5.配合主管完善相关问题库,发现内部工作与客户购买过程中可能存在的各类问题,汇报主管建立解决方案; 
6.其它交办事项。
 
任职要求:
1.的语言表达能力、亲和力强、独立性强,且具有一定的谈判能力; 
2.工作积极主动,能灵活、从容应对不同类型的顾客,并能承受一定的压力; 
3.有电话销售或售后处理经验者优先; 
4.良好的团队合作精神; 
5.较强的学习、计划组织及协调能力; 
6.较强的解决突发事件的能力; 
7.适合早晚轮班; 
8.男女皆可;
工作地址

厦门全利婴童用品有限公司
厦门丰元集团创建于2004年4月,系集矿业、投资担保、贸易、房地产及餐饮发展为一体的多元化企业集团。 集团自成立以来,以发展为要务,积极转变经济增长方式,集团经济得到了稳步、持续、快速发展。企业从单一的房地产企业发展成为以矿业为主,以投资担保为金融支撑,以房地产和餐饮业及国际贸易为辅的多元化大型企业集团。 厦门全利婴童用品有限公司为厦门丰元集团旗下全资子公司,“皇家宝贝”诞生于这种高贵典雅的文化,旨在传承英伦对于婴幼儿的呵护和细致的关怀,为中国的亿万儿童,带来更全面、更的呵护,更高雅的气质培养。 “皇家宝贝”品牌1993年始创于台湾,近20年来,“皇家宝贝”以其系列化、化、精致化的商品伴随着众多宝宝渡过幸福的时光,在台湾,“皇家宝贝”是的代名词,是婴儿欢乐童年的象征。 皇家宝贝带着英伦的严谨产品品质与高雅生活气质,进入中国市场,并同时成立皇家宝贝科技新材料研发中心。作为“皇家宝贝”品牌的运营企业,厦门全利婴童用品有限公司将把更加环保、健康、安全的婴童服饰与用品呈现给中国的千万家消费家庭,让亿万宝宝与妈妈一起乐享“皇家宝贝”贴心、安全、健康、环保的品牌关怀。公司以其多年的经验、大量的人才、精湛的工艺,充分结合婴儿各个成长阶段的生理特点,现已开发生产出包括“婴童外套系列”、 “纯棉内着系列”、“哺乳调乳系列”、“外出用品系列”、“清洁护理系列”、“棉织用品系列”、“精致礼盒系列”、“寝具系列”等八大类产品,全面满足宝宝的需求。
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