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职位描述
1、及时回复旺旺、站内信等咨询及留言,有问必答;
2、熟悉店内产品,能准确有效地为不同顾客做推荐参考;
3、及时备注客户特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错;
4、对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到大程度的满意;
5、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与售后进行及时协调。
职位要求:
1、熟悉淘宝网卖家操作流程, 负责在线与客户沟通,有良好的心态、性格开朗、善于沟 通、
有独立解决问题的能力、能用心了解客服心理有技巧的促成交易,真诚地给客户提供服务 。
2 中专以上文化,打字速度快 ,思维敏捷,责任心强,对工作认真负责
3 能适应快节奏的工作方式,有较强的团队精神,能服从安排。
4. 有较强的电话沟通能力以及耐心,及时处理客户的问题.
5 具备上晚班条件
职位待遇:
1 工作时间:单休,早班8:30-17:30.晚班:15:30-23:30 ,国家法定节假日休息,带薪
年休假
2 工资待遇: 2500----4000元左右,公司提供工作餐
3 福利待遇: 公司缴纳5险(养老保险 医疗保险 生育保险 失业保险 工伤保险)
节日福利 ,年度员工旅游,年终奖等良好的福利待遇