岗位职责:
1、通过淘宝旺旺聊天软件,接待来访顾客的在线咨询,为顾客服务、促成顾客满意购买;
2、负责淘宝店铺售前接待、售中问题处理并熟悉解决售后问题;
3、维护客服关系,为新老客服推荐公司新出的优惠政策;
4、执行部门经理交付的其它临时工作安排。
岗位要求:
1、有亲和力,待人热情,有耐心,有良好的服务意识,责任心强,工作积极主动;
2、具有良好的沟通能力和说服力,对工作认真细心;
3、男性,吃苦耐劳,能适应倒班(8:45-17:15,17:00-24:00);
4、了解淘宝客服工作,有相关工作经验优先。