职位描述
（1）、协助部门经理规划业务发展、制定以导购、售后规范为主要方面的流程和制度；
（2）、激励客服完成工作目标，关心员工，通过沟通、培训、考评、合理奖惩来提高团队业务能力和工作热情；
（3）、搜集、分析市场情报和销售数据，提供相应决策方案；
（4）、优化客服团队素质，策划、组织客服培训，选拔人才；
（5）、协助部门主管完成部门行政类工作，业务需要时兼理下级员工（客服）具体工作。
任职要求 
（1）、1年以上在线销售或售后客服经验，有女装网店客服管理经验者优先；
（2）、有较强的服务精神，待客热情礼貌、和蔼可亲；
（3）、有明确的职业规划，旺盛的工作热情，认同曼奴的品牌理念；
（4）、曾完成或参与完成客服话术、应答流程、服务规范等与客服工作有关的流程制度起草；
（5）、曾拥有自己的淘宝网店，或曾为企业建成淘宝官方网店，熟练使用淘宝助理、淘宝旺铺、量子恒道等软件，能够独立创建发布宝贝，熟悉淘宝运作规则；
（6）、掌握IE8、photoshop、dreamwaver、EXCEL、ACDSee的基本操作；
（7）、抗压能力强，具备的责任心和良好的职业道德。