职位详情

全职客服主管

广东广州18-40岁1-3年大专

职位描述
工作职责:

制定部门工作计划与项目实施方案,并跟进与总结;
管理和安排部门的日常工作;
指导并监管客服各岗位的工作执行情况;
负责客服部门员工的班次安排,并能根据实际情况灵活调整;
处理顾客服务异常问题;
制定售后服务相关标准和流程并协调相关部门执行;
配合运营部门优化ERP系统;
收集汇总顾客反馈信息并定期提交给相关部门;
配合运营部门优化工作流程,提升运营指标。


职位要求:

大专以上电子商务、市场营销、商务管理
2年以上淘宝客服工作经验,熟悉淘宝店铺运作和客服管理
能将淘宝店铺一切相关事宜处理得当;
了解淘宝推广技巧和淘宝规则;
对管理有一定的认识;
熟悉电子商务业务平台;
具有一定数据统计分析能力。
工作地址

广州市凌云工贸有限公司
广州市凌云工贸有限公司是凌云集团旗下公司,凌云集团始创于1986年,是一家集设计、开发、制造、销售为一体的品牌皮具服饰公司,在2001年和2003年的中国皮具设计大赛上连续两届获得了奖项——真皮标志杯特等奖。 二十多年来,凌云集团以市场为主导,致力于品牌和市场营销网络的推广和建设,旗下拥有皮鞋、皮具、服装三大事业部及八大职能部门的集团公司,经营一系列等具有较的,并于2010年成功签约引进FERRE(费雷),使集团跻身管理企业;凌云集团目前在中国大陆拥有3000多家营销网点和一支1300多人的营销队伍。企业涉足的男女鞋、皮具、箱包、服装几大项目均居行业前列,集团以“为人们带来尊贵、时尚、舒适的生活享受”为使命,未来将继续、经营,并培育自有品牌,致力成为国际时尚服饰行业的者和股票上市的公众公司。 的企业文化是我们凌云集团成为百年企业坚强的根基。凌云的发展之路,每一步都印证了凌云“凌云壮志,永攀高峰”的精神信念和“客户期望,注重个人成长,追求”的核心价值观。 凌云集团拥有良好、灵活的内部晋升机制,为员工提供广阔的发展空间,多渠道的员工发展通道; 每周五天八小时工作制,享有法定假期及婚假、产假、年休假等有薪假期; 为员工购买五险一金,并提供工作餐补助及一年一度的员工体检; 合理、公平的保障福利体系,有效增强了企业员工的凝聚力与向心力。 随着集团规模的不断发展壮大,凌云集团面向各界招贤纳士,愿与您相聚凌云,成就壮志。
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