职位详情

全职网站客服

23-45岁1-3年大专

职位描述
岗位职责:
1.利用旺旺或其他在线聊天软件和顾客交流,及时解答顾客咨询,推销产品,引
导客户消费,促成订单成交;
2.按工作流程为客户确认订单及款项、打印快递单、发货单、出库单;
3.做好售后服务接待、反馈、跟进;及时处理客户投诉和中差评,提升顾客的满
意度;
4.利用网络资源在各大社区论坛等有潜在消费群体的地方推广公司产品。
 
任职要求:
1、普通话标准,口齿清楚,熟练使用日常办公软件,打字速度快;
2、善于把握顾客的心理,妥善处理好售后工作;有较强的协调能力、人际交往能力、表达能力,能独立处理紧急问题;
3、耐心,好脾气,面对顾客刁难,能够不动声色并保持热情的态度,遇到难以解决的问题及时反馈并予以解决;
4、服务意识强;能承受工作压力。
5、一年以上工作经验(有网站销售客服经验、热爱床品的人员尤佳);
6、排班制,正常班(8:30-17:30)与晚班(17:00-24:00)
工作地址

北京怡莲嘉美家居用品有限公司
北京怡莲嘉美家居用品有限公司 是一家致力于健康寝居产业的床上用品企业,公司创始人彭善超先生以其的远见和实干的作风将怡莲礼业公司打造成为礼品行业的企业。 2003年,公司开始导入集团式的经营模式,并确定了“以礼品渠道为基础,拓展零售渠道实现腾飞”的战略,正式成立了北京怡莲嘉美家居用品有限公司,重点拓展“怡莲”品牌零售渠道,并在业界取得了良好的经营口碑和度。   为实现历史使命,怡莲嘉美公司在总结两年多的经验基础上,用历时半年的时间走访了全国各地城市,2005年,我们成功推出法式健康寝居用品品牌---ARTILIVI(提籁雅),在推广上,以“品牌”为核心资产,致力于将ARTILIVI品牌打造成为国内的寝居用品品牌,并以零售业态为主体,形成以件套产品和芯类产品为主,包括毯、垫、家居服、毛巾等寝居纺织用品的产品格局;在渠道上,我们选择直营连锁与特许连锁齐驱并进的架构,终端零售业态上以连锁专卖店和专卖柜为主,并自2005年度起,在全国范围内同步启动市场,已在北京、沈阳、厦门等国内大中城市建立了专卖网点。   怡莲嘉美公司作为健康寝居行业的先行者,在国内寝居行业首开先河--致力于为中国消费者提供自然、健康、舒适、轻松的睡眠环境,将自然的和谐融于生活,让人们诗意的生活,让每天的清晨都是一个新鲜的开始!
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