职位要求:
1、1年以上淘宝网企业级店铺宣传推广及团队管理经验,有箱包珠宝手表销售经验者择优;
2、熟悉淘宝的运营环境、交易规则等,精通淘宝网营销,熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理;
3、熟悉淘宝网用户沟通技巧并具有良好的在线销售能力;
4、热爱淘宝,强烈的客户服务意识,具备突发事件处理能力;工作耐心细致,能吃苦,较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力。
5、思维敏捷,有创新思想;喜欢新潮事物,对时尚流行及网络流行趋势有了解认识;
6、熟悉淘宝网,一年以上网上购物习惯和经验;
7、市场营销和电子商务毕业者优先;有成功运营淘宝网店工作经历优先。
工作描述:
1、负责淘宝网店的总体运营,与设计定期更新版面、推进店铺营销活动,保持网店的正常运作;
2、每日监控的数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理;
3、对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到大程度的满意;
4、负责淘宝客服,产品上传,产品数据在线维护管理,销售系统内部的订单处理等
5、客户关系维护工作,在线沟通及接听电话解答顾客咨询,引导用户在网站上顺利的购买,促成交易。
6、负责淘宝等网店日常的推广项目,旺铺装修、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、超级卖霸、淘宝直通车、淘宝客等,并配合淘宝方以后的营销推广。
7、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等