职位要求:
1、1年以上B2C企业级网上商城宣传推广及团队管理经验,有箱包珠宝手表奢侈品销售经验者择优;
2、强烈的客户服务意识,具备突发事件处理能力;工作耐心细致,能吃苦,较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力。
3、思维敏捷,有创新思想;喜欢新潮事物,对时尚流行及网络流行趋势有了解认识;
4、熟悉电子商务,一年以上网上购物习惯和经验;
5、市场营销和电子商务毕业者优先;
工作描述:
1、负责网上商城店铺的总体运营,数据统计与设计定期更新版面、推进店铺营销活动,保持网店的正常运作;
2、每日监控并汇报的数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理;
3、对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到大程度的满意;
4、负责商城客服,产品上传,产品数据在线维护管理,销售系统内部的订单处理等
5、客户关系维护工作,在线沟通及接听电话解答顾客咨询,引导用户在网站上顺利的购买,促成交易。
6、负责商城等网店日常的推广项目,设计装修、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、超级卖霸、淘宝直通车、淘宝客等,并配合淘宝方以后的营销推广。
7、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等